Cancún, 14 de agosto.— A fin de ofrecer una atención ágil y accesible a la ciudadanía, el sistema de denuncia Tak Pool, creado por el gobierno de Quintana Roo, se moderniza y amplía su función en beneficio de los usuarios, declaró ayer el titular de la Secretaría de la Contraloría, Rafael Antonio del Pozo Dergal.
Tak Pool nació como mecanismo de vinculación entre la administración y los ciudadanos para recibir denuncias y quejas en general, pero la crisis derivada de la pandemia por covid-19 “ha obligado al estado a generar gran cantidad de líneas de comunicación direccional para poder apoyar a la sociedad y a la comunidad en diferentes temas, como salud, economía, reapertura de empresas, asesoría en caso de despidos injustificados, aspectos relacionados con la movilidad, el semáforo y otras cosas”, apuntó.
En entrevista para el informativo vespertino de TV Azteca, subrayó la necesidad de que esa herramienta tecnológica esté siempre disponible, “cercana a la gente, y por eso transformamos la aplicación, que ya existía en línea de denuncia y ahoraconcentra a la mayoría, por no decir a todas las áreas de la administración”, añadió.
La aplicación está disponible para iOS o Android y, mediante el logotipo de la autoridad encargada del proceso, se puede acceder directamente a la atención inmediata, añadió.
Tak Pool, informó, es una palabra de origen maya que significa: acúsalo, “porque nació, justamente, como un canal para la recepción de quejas y denuncias. Hoy, en términos de atención de la crisis y de la pandemia, se ha transformado”.
Si bien la aplicación sigue recibiendo quejas y denuncias, pone al alcance de los ciudadanos, por ejemplo, información relacionada con el covid, líneas de contacto con el DIF, con las secretarías de Desarrollo Social, de Seguridad Pública, Turismo, Desarrollo Económico, del Trabajo, etcétera”.
Todas estas dependencias, continuó, tienen una responsabilidad en términos del cuidado de la salud y la reactivación económica, y ahora están concentradas en una sola aplicación.
“La invitación está abierta, ahí están los números de teléfono, la canalización, todo en un solo lugar, dispuesto para atender a tiempo y cumplir con la responsabilidad que tenemos, porque lo hacemos sencillo, ágil y accesible”, finalizó.
