Cancún.- Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo (Amatur), destacó la importancia de abordar el tema de las tarifas en el aeropuerto de Tulum y la capacitación en mejorar servicio turístico en el de Cancún.
El dirigente, entrevistado por Radio Fórmula, reveló que las autoridades del aeropuerto de Tulum presentaron una nueva propuesta de tarifas para las transportadoras de turistas, la cual se encuentra actualmente en análisis por el Consejo de Administración de esa terminal aérea.
Esta propuesta, según González Rubiera, se acerca más a lo que la industria turística demanda en términos de tarifas competitivas, y su aprobación sería crucial para mantener la viabilidad del aeropuerto y evitar precios exorbitantes que afecten al mercado.
En relación a la capacitación en servicio turístico, González Rubiera resaltó la importancia de sensibilizar a los agentes de migración sobre su papel como prestadores de servicios turísticos.
De hecho, mencionó que recientemente, Amatur impartió una conferencia sobre calidad en el servicio turístico y gestión de emociones a integrantes del Instituto Nacional de Migración en el Aeropuerto de Cancún.
Durante la conferencia, se abordaron temas relacionados con la experiencia del turista al llegar al destino, con el objetivo de sensibilizar a los agentes de migración sobre la importancia de su trato y su papel como primera impresión para los visitantes.
González Rubiera expresó su satisfacción por la receptividad de los oficiales y destacó la importancia de continuar con este tipo de capacitaciones para mejorar la experiencia turística en Quintana Roo.
Por último, destacó que la propuesta de nuevas tarifas en el aeropuerto de Tulum y la capacitación en servicio turístico son pasos importantes para fortalecer la industria turística en Quintana Roo y garantizar una experiencia positiva para los visitantes.
