Cancún, Quintana Roo, miércoles 12 de febrero de 2025 – Un nuevo caso de presunta prepotencia por parte de personal médico ha salido a la luz, esta vez en la Unidad Médica Familiar 15 (UMF 15) del IMSS, ubicada en Avenida Tulum y Coba S/N, Cancún, Col. Supermanzana 43, Benito Juárez, C.P. 77500.
Según denuncias de pacientes, la atención médica en la UMF 15 se caracteriza por la falta de empatía y la desatención a las necesidades de los usuarios.
Una contribuyente acusa a Ortega de negarse a procesar la documentación necesaria para que su madre reciba un beneficio al que tiene derecho.
La denunciante, quien prefiere permanecer anónima por temor a represalias, afirma haber entregado toda la documentación requerida, pero Ortega ha interpuesto obstáculos burocráticos, alegando inconsistencias en la documentación que la afectada considera injustificadas. Ha intentado sin éxito comunicarse con superiores de Ortega para resolver la situación.
“He presentado todos los papeles correctamente, pero el señor Ortega siempre encuentra una excusa para no procesar mi solicitud. Dice que falta documentación, que está incompleta, que el formato no es el correcto… Mi madre necesita este beneficio urgentemente, y esta situación es desesperante”, declaró la denunciante.
La prepotencia de Ortega no solo retrasa el proceso, sino que también afecta la salud de la madre de la denunciante, quien depende de este beneficio para sus gastos médicos.
La contribuyente ha solicitado la intervención de las autoridades del IMSS para investigar la conducta de Ortega y exigir el procesamiento inmediato de su solicitud. También considera presentar una queja formal.
El IMSS aún no ha emitido una declaración oficial. Se espera que las autoridades tomen medidas para garantizar la atención adecuada a los derechohabientes e investiguen las posibles irregularidades. Se intentó contactar a Eduardo Ortega para obtener su versión de los hechos, sin éxito hasta el momento. Esta nota se actualizará con nueva información.
La situación ha generado un clima de tensión y desconfianza entre los usuarios de la UMF 15.
Las autoridades del IMSS aún no se han pronunciado al respecto.
¿Qué piensas de esta situación? ¿Has tenido alguna experiencia similar en la UMF 15 o en otras instituciones de salud?
