PLAYA DEL CARMEN, 13 de octubre.– Un video que circula ampliamente en redes sociales ha expuesto un tenso enfrentamiento en la clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Playa del Carmen, donde familiares de un niño con dolores intensos acusan a personal médico de negligencia y desatención.
En las imágenes, captadas con un teléfono celular, se observa cómo la desesperación de los padres por la falta de atención derivó en una agresión física por parte de una doctora, lo que ha generado indignación entre usuarios de plataformas como Facebook.
El incidente, ocurrido en el área de urgencias de la Unidad Médica Familiar del IMSS, inicia con el llanto de un menor que, según la voz de su madre en el video, ha estado sufriendo dolores durante tres horas sin recibir atención adecuada.
“¡Mi hijo lleva tres horas llorando de dolor aquí en urgencias y nadie lo atiende!”, se escucha reclamar a la mujer, visiblemente angustiada, mientras señala hacia un consultorio donde, según ella, el personal médico se encuentra “relajado” y ajeno a la situación.
El padre del niño, al parecer, decide intervenir grabando con su celular la actitud del equipo médico para documentar la queja.
En respuesta, una doctora sale del consultorio y dice entender la situación, pero no ofrece una solución. Sin embargo, la madre replica que la familia ha estado esperando desde la una de la mañana, sumando ya tres horas de sin ser llamados.
El hombre que graba comenta en voz alta: “Miren cómo hace muecas de desagrado cada vez que pedimos atención”, lo que parece encender la ira de la profesional de la salud. En un arrebato, la doctora se abalanza sobre él para arrebatarle el teléfono, que cae al piso.
Durante el forcejeo, la doctora se cae tendida al piso, pero se levanta rápidamente para seguir encarando a la familia con intenciones de soltar más golpes.
A pesar de ello, el padre recoge el dispositivo y continúa la grabación, capturando cómo el resto del personal médico interviene para “neutralizar” a su compañera, quien insiste en propinar golpes.
El video concluye con la doctora siendo escoltada a otra zona del hospital por sus colegas, mientras elementos de seguridad del IMSS recriminan a los familiares su “actitud agresiva” y los responsabilizan de haber iniciado la “gresca”.
Uno de los presentes se escucha decir: “Está grabado, todo lo inició la doctora”, en alusión a la agresión captada en tiempo real.
Hasta el momento, ni el IMSS ni las autoridades locales han emitido un pronunciamiento oficial sobre el caso, aunque el clip ha acumulado miles de reproducciones y comentarios en redes, donde usuarios exigen una investigación exhaustiva.
Este episodio se enmarca en un contexto más amplio de saturación crónica en los hospitales públicos de México, particularmente en áreas turísticas como Playa del Carmen, donde la demanda de servicios supera con creces la capacidad instalada.
Según reportes recurrentes de organizaciones como la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), es común que pacientes en urgencias esperen horas enteras para ser atendidos, con casos en los que se les proporciona atención provisional en asientos o pasillos debido a la falta de camas.
En situaciones extremas, las personas pasan noches enteras canalizadas con sueros en sillas, expuestos a condiciones precarias que agravan su sufrimiento.
La viralidad del video ha reavivado el debate sobre la calidad de los servicios en el IMSS y la necesidad de reformas urgentes para garantizar la atención oportuna, especialmente a menores y pacientes vulnerables.
Mientras tanto, los familiares del niño han compartido actualizaciones en redes, confirmando que el menor finalmente fue atendido horas después del altercado, aunque sin detalles sobre su diagnóstico.
