Cancún y Playa del Carmen siguen liderando las quejas en redes sociales

Cancún y Playa del Carmen siguen liderando las quejas en redes sociales debido a las malas experiencias, que van desde precios inflados, vendedores invasivos, abusos de taxistas hasta publicidad engañosa; las reseñas negativas incluso coinciden con el ranking de Radical Storage, que los incluye entre los centros vacacionales más decepcionantes.
De hecho, el propio secretario de Turismo en Quintana Roo (Sedetur), Bernardo Cuenta Riestra, reconoció desde el año pasado que cualquier mala experiencia que tengan los viajeros que visitan el Caribe Mexicano, no abona a la imagen del destino, de ahí que hizo un llamado a todos los servidores turísticos a dar el mejor servicio.
Dijo que el hecho de que los destinos del estado sean muy populares no está exento de reseñas negativas, por lo que, si en algún momento un turista no se lleva una buena experiencia, es un llamado de atención a todos los que están involucrados en la industria.
Sin embargo, a pesar de los esfuerzos que realiza el sector turismo para mejorar la experiencia, en las plataformas digitales como Facebook, TikTok y X, abundan los contenidos de turistas que se quejan de los abusos de los prestadores de servicios.
Las reseñas negativas coinciden con una encuesta que realizó el año pasado Radical Storage, donde 97 mil viajeros hicieron referencia a los destinos más decepcionantes; en dicha lista destacaron Cancún y Playa del Carmen.
Ahí, los viajeros hacen referencia a precios inflados, vendedores agresivos, masificación, abuso de taxistas y publicidad engañosa, lo que finalmente les valió una mala experiencia.
A eso se suman las quejas de influencias como Sofía Niño de Rivera, quien en un clip que compartió en sus redes sociales criticó el hecho de que en Cancún los precios estén en dólares y que además los prestadores de servicios les hablen en inglés a los turistas.
Otro de los videos es de una entrevista en el podcast de Marco Antonio Regil, en la que se menciona la importancia de que los prestadores de servicios turísticos traten bien a los visitantes, dado que forman parte de la cadena de valor de la industria y son el primer contacto con los viajeros.
También hay contenido que arremete contra los taxistas por el cobro excesivo principalmente del servicio que ofrecen en el aeropuerto hacia Cancún o Playa del Carmen, lo que ha provodado un alud de comentarios y compartidos en las redes sociales.
Asimismo, los clips han ventaneado a los que ofrecen tours a los principales atractivos turísticos, por no cumplir lo que prometen, ya que les aseguran que les incluyen bebidas y comida, pero al final terminan pagando extra o los alimentos son de mala calidad.
En sí, las malas reseñas contra el Caribe Mexicano se multiplican en las redes sociales, lo que finalmente afecta la imagen, dado que un turista insatisfecho influye en las decisiones de viaje de amigos y familiares.