WhatsApp Web es cada día más utilizado y como todo en la tecnología en algún momento puedes llegar a encontrarte con alguna falla. Para entrar a la plataforma debes escanear un código QR, pero qué pasa cuando este no funciona y no tienes acceso a la página.
De acuerdo con el sitio oficial de WhatsApp los problemas con la conexión tanto del ordenador, como de wi-fi, podrían ser los causantes de que no puedas conectarte a la versión de escritorio.
Problemas de conexión en la computadora
Lo primero que debes verificar es que tengas una una conexión estable y confiable en tu computadora para usar WhatsApp Web.
Además, se recomienda usar la versión más reciente de Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera o Safari. Otros navegadores, como Internet Explorer, no son compatibles.
Problemas con la conexión Wi-Fi
Si estás usando una red Wi-Fi controlada, como la de una oficina, biblioteca o universidad, es posible que esté configurada para bloquear o limitar tu conexión a WhatsApp Web. La recomendación es configurar la red para que permita el tráfico a “web.whatsapp.com”, “.web.whatsapp.com” o “.whatsapp.net”.
Si ya verificaste lo anterior y el código QR no funciona, estos son algunos trucos que te podrán servir para conectarte.
Cierra la sesión en todos los dispositivos
Android
- Ve a WhatsApp y configuraciones (en la parte superior derecha)
- Da click en WhatsApp Web
- Ve a Cerrar sesión en todos los dispositivos
iPhone
- Ve a WhatsApp y configuraciones (en la parte inferior)
- Da click en WhatsApp Web / Desktop
- Ve a Cerrar sesión en todos los dispositivos
Finalmente vuelve a cargar la página de la plataforma de escritorio e intenta escanear de nuevo el código QR.
