Como parte de esta estrategia conjunta, la CROC implementó una estructura con delegados de salud en cada Unidad Médica Familiar (UMF) y hospitales del IMSS, quienes fueron capacitados para actuar como enlaces entre los trabajadores y el sistema de salud, orientando sobre trámites, tipos de atención y canales adecuados para recibir el servicio médico correspondiente.
Delegados y autoridades del IMSS ya realizan, incluso, visitas periódicas a las instalaciones médicas para conocer de cerca las áreas de atención, identificar a los responsables y establecer un canal directo y eficiente para la gestión de servicios. Esta cercanía permite que los trabajadores sean atendidos de manera más ágil, con orientación oportuna.
Uno de los principales logros ha sido priorizar casos médicos. Antes, muchos trabajadores acudían a urgencias sin que realmente se tratara de emergencias. Ahora, gracias a la intervención de los delegados, se canalizan correctamente los casos, permitiendo que quienes realmente enfrentan emergencias, como accidentes, reciban atención inmediata, y que otros puedan acceder a consultas programadas de forma ordenada.
Mario Machuca destacó que han colocado carteles informativos con los datos de contacto, fotografía y nombre del delegado correspondiente, para que cualquier trabajador sepa con quién acudir en caso de necesitar atención médica o realizar algún trámite relacionado con el IMSS.
“Hoy tenemos una estructura con injerencia directa en cada unidad médica y hospital. En solo dos meses y medio este esquema ha dado resultados concretos. La gente sabe quiénes son sus delegados de salud, y eso se traduce en atención oportuna y orientada”, destacó.
