En un comunicado, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana informó que los sucesos ocurrieron en el área de descarga, donde los guardias nacionales escucharon ruidos provenientes de una caja de madera que tenía orificios, por lo que dicha caja fue separada para una inspección minuciosa.
De los hechos, los guardias dieron parte a personal de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa), quienes revisaron al espécimen y determinaron que es una guacamaya verde (Ara Militaris), sujeta a protección especial, de acuerdo con la norma oficial NOM-059-SEMARNAT-2010.