De acuerdo con un boletín, la operación se activó luego de recibir una llamada de auxilio en la que solicitaba atención urgente para una mujer de 54 años con anemia abdominal aguda y un hombre de 75 años que presentó un evento cerebrovascular.
Con el objetivo de salvaguardar la vida en el mar, la Armada desplegó de inmediato dos embarcaciones: una tipo Defender y otra tipo MLB, pertenecientes a la Estación Naval de Búsqueda, Rescate y Vigilancia Marítima (ENSAR) de Isla Mujeres. En la operación participaron rescatistas especializados y personal de Sanidad Naval, quienes, al llegar al punto de emergencia —aproximadamente a cinco millas náuticas (nueve kilómetros) al noreste de la isla—, realizaron la valoración médica y evacuación de los turistas.
Una vez asegurados, los pasajeros fueron trasladados a Puerto Juárez, Quintana Roo, donde ambulancias particulares los esperaban para llevarlos a un hospital local para recibir atención médica especializada.
