CANCÚN, 26 de agosto.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población de Quintana Roo sobre un incremento en las llamadas telefónicas fraudulentas de personas que se hacen pasar por empleados de instituciones bancarias para despojar a los usuarios de su dinero.
La delegada de Condusef en la entidad, Karina Sandoval García, explicó que los defraudadores contactan a las víctimas con el argumento de haber detectado “cargos no reconocidos” en sus cuentas y les piden transferir sus recursos a otra cuenta bancaria bajo la promesa de resguardarlos. El dinero, advirtió, nunca regresa a sus dueños.
De acuerdo con la funcionaria, el avance de las tecnologías digitales, el uso masivo de redes sociales y la circulación de bases de datos con números telefónicos —muchas veces obtenidos cuando los propios usuarios los registran en aplicaciones o plataformas— facilitan que los delincuentes ubiquen y contacten a sus víctimas potenciales.
“En sí, el uso de las nuevas tecnologías es aprovechado por estos delincuentes, de ahí el llamado a estar atentos a los cambios, a los cargos no reconocidos y las llamadas de dudosa procedencia”, señaló Sandoval García.
La delegación estatal de Condusef atribuyó a estas modalidades el incremento reciente en las quejas ciudadanas por fraudes, cargos no reconocidos y publicidad engañosa por parte de instituciones financieras.
Ante este panorama, la comisión recomendó a los usuarios desconfiar de cualquier llamada de procedencia dudosa, evitar proporcionar datos financieros bajo presión y verificar de forma directa con su banco cualquier movimiento inusual antes de actuar. La institución recordó que ninguna entidad bancaria solicita a sus clientes transferencias de dinero por teléfono, y pidió extremar precauciones con la información personal que se comparte en redes sociales y aplicaciones móviles.
