CANCÚN, 14 de noviembre — Alrededor de 10 mil pasajeros quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Cancún luego de que la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés) impuso restricciones temporales a los vuelos en ese país la tarde-noche del viernes, lo que provocó la cancelación de 37 salidas y siete llegadas, casi medio centenar de operaciones desde y hacia ciudades norteamericanas.
- Hoteles de la Riviera Maya extienden sin costo la estancia y los alimentos de los turistas afectados.
- La Secretaría de Turismo de Quintana Roo activó el protocolo de atención al turista Guest Assist.
- ASUR reacomodará a los pasajeros en los vuelos del día y en algunos vuelos extra.
De acuerdo con el Gobierno del Estado, la contingencia se originó por una falla en las comunicaciones de los centros de control de tráfico aéreo de Estados Unidos, que llevó a la FAA a suspender temporalmente las salidas de vuelos en ese país, con repercusiones en los planes de viaje de quienes se trasladan entre Estados Unidos y Quintana Roo.
A nivel nacional, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) informó en un comunicado que, derivado de las restricciones de la FAA, “se registraron ajustes en los itinerarios de 193 vuelos, involucrando a 18 mil 002 pasajeros en los aeropuertos mexicanos”.
Reacomodo en vuelos del día
Un portavoz del Grupo Aeroportuario del Sureste (ASUR) informó que los vuelos cancelados ya no se operarán, por lo que los pasajeros varados serán acomodados en los vuelos programados del día y en algunos vuelos adicionales.
Para este sábado, con la terminal en franca recuperación, ASUR tiene programadas 515 operaciones: 259 llegadas, de las cuales 180 son internacionales, y 256 salidas, 179 de ellas internacionales, con aeropuertos de ciudades norteamericanas entre sus destinos.
Hospedaje sin costo y atención en la terminal
Antonio Chaves, presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, informó que los hoteles asociados apoyan a los pasajeros varados con la extensión de su estancia, sin costo adicional en hospedaje y alimentos, durante el tiempo que tarden en retomar sus vuelos de regreso a sus ciudades de origen.
Por su parte, la Secretaría de Turismo de Quintana Roo activó el protocolo de atención al turista a través del programa Guest Assist. En un comunicado, la dependencia detalló que su personal se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Cancún para atender a los viajeros con cambios en sus itinerarios, ofrecerles orientación, escuchar sus necesidades y brindar el acompañamiento que cada caso requiera durante su paso por la terminal.
El Gobierno del Estado indicó que mantiene el seguimiento de las operaciones en los aeropuertos de Quintana Roo y la coordinación con las autoridades correspondientes para responder de manera oportuna. “La prioridad es que las personas viajeras reciban información y apoyo mientras se normalizan sus itinerarios”, señaló.
Foto: Archivo Palco Noticias
