CANCÚN, 25 de agosto.- Aguakan informa a la ciudadanía que concluyeron con éxito los trabajos de reparación de una fuga de agua potable detectada durante la madrugada del lunes 24 de agosto en una línea de conducción de 32 pulgadas de diámetro, ubicada en las inmediaciones del Residencial Kulkana en la ciudad de Cancún.
La incidencia generó afectaciones temporales en el suministro de agua potable, principalmente en Cancún e Isla Mujeres, tanto en la zona continental como insular, donde podrían registrarse periodos de baja presión o interrupciones momentáneas del servicio.
Una vez concluidos los trabajos de reparación, la recuperación del servicio se realiza de manera gradual debido a la distancia que debe recorrer el agua desde las zonas de captación y los cárcamos de bombeo hasta los diferentes sectores de la red y, finalmente, cada domicilio. Este proceso requiere que el sistema vuelva a alcanzar de forma progresiva las condiciones necesarias de presión y caudal para garantizar el suministro.
Por esta razón, la normalización no ocurre de manera simultánea en todas las zonas.
Mientras el agua avanza por la red y se recuperan los niveles de presión, algunos puntos pueden registrar baja presión o presentar una recuperación más lenta, especialmente aquellos que se encuentran a mayor distancia de las fuentes de abastecimiento o en zonas de mayor elevación.
Aguakan mantiene un seguimiento constante del servicio y un compromiso permanente con la comunidad, con el respaldo de su personal técnico, que trabaja de manera continua para acompañar el proceso de restablecimiento y lograr que el suministro se normalice por completo en las zonas afectadas.
La empresa informará oportunamente sobre la recuperación total del servicio a través de sus canales oficiales en redes sociales, Facebook y X, como DHC Aguakan.
Para reportes, aclaraciones o información adicional, las y los usuarios pueden comunicarse a la Línea de Atención 073.
