CANCÚN, 10 de noviembre — La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles (AMHM) mantiene un diálogo con el Gobierno federal para definir una nueva clasificación de los establecimientos de hospedaje, que deje atrás el peso del tradicional sistema de estrellas y diamantes e incorpore la experiencia de los huéspedes como criterio de evaluación.
Miguel Fong González, presidente de la AMHM, explicó que el esquema vigente ha perdido relevancia para los viajeros, quienes hoy eligen dónde hospedarse a partir de las opiniones de otros turistas, los precios y las fotografías que encuentran en las plataformas digitales.
Por ello, consideró necesario revisar los criterios que determinan la categoría de cada hotel. Señaló que en las mesas de trabajo con la Federación se analiza, punto por punto, “qué funciona y qué no funciona” del modelo actual.
Consulta previa al sector
El dirigente hotelero destacó que, a diferencia de administraciones anteriores, ahora el Gobierno federal consulta al sector antes de modificar la normatividad. Recordó que antes a los hoteleros solo se les enviaban las nuevas reglas ya definidas, por lo que se dijo satisfecho con el cambio en la forma de trabajar.
Fong González adelantó que las pláticas continuarán para definir los elementos que integrarán el nuevo modelo de clasificación, cuyo calendario y criterios específicos aún no se han dado a conocer.
La revisión tiene especial peso para Quintana Roo, principal destino turístico del país, donde la oferta hotelera de Cancún y la Riviera Maya compite directamente en plataformas de reservación con destinos de todo el mundo.
- Qué cambia: la propuesta suma la experiencia del huésped a la evaluación de los hoteles, más allá de las estrellas y diamantes.
- Cómo se decide: el sector hotelero y el Gobierno federal mantienen mesas de diálogo antes de emitir la nueva normatividad.
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