CANCÚN, 24 de octubre — Grupo Xcaret informó que datos de contacto de alrededor de 8,300 clientes de sus parques, como correos electrónicos y números de teléfono celular, fueron extraídos de sus sistemas de venta mediante mecanismos de comunicación no autorizados, y alertó que esa información ya se usa en intentos de cobro fraudulento a nombre de la empresa.
De acuerdo con el comunicado emitido este sábado, la extracción afectó registros del 21 de octubre y se limitó a los sistemas de venta de los parques. La empresa precisó que ningún dato financiero, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, quedó comprometido, y sostuvo que los registros afectados representan menos del 0.003 % del total de este año.
Grupo Xcaret aseguró que el caso está bajo control y que contactó de manera individual a cada uno de los clientes involucrados para informarles de la situación.
Alerta por cobros falsos
Según la empresa, se identificaron correos electrónicos y mensajes de texto que pueden utilizarse para intentar cobrar reservaciones en nombre de Xcaret.
Por ello, recordó que nunca envía ligas de cobro por mensajes de texto (SMS) y que sus comunicaciones oficiales de venta de parques por correo electrónico provienen exclusivamente de estas tres cuentas:
La empresa pidió a sus clientes ignorar cualquier mensaje de cobro que llegue por llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico desde direcciones distintas a las mencionadas.
Foto: Grupo Xcaret
