Con las betas actualizadas en el gigante de la mensajería instantánea, WhatsApp, y antes de que fueran lanzadas e forma oficial las nuevas funciones, la aplicación prueba que dichas funciones funcionen correctamente a través de estas versiones Beta, en el que ahora, una de la novedades será poder tener soporte técnico grupal, en donde se podrán reportar los errores o problemas de la app o consultar información.
Ante esto, la app pretende abrir un nuevo canal de comunicación entre los usuarios y la comunidad, aunque, puede que la herramienta no se utilice de forma constante, sin embargo, servirá como un chat de soporte técnico el cual, estará a cargo del sitio oficial de WhatsApp, WABeta Info.
¿Cómo funciona el nuevo chat?
Este nuevo servicio funcionará como una conversación grupal; una vez que el usuario decida contactar a la compañía, se abrirá un nuevo chat con distintos asesores de soporte técnico de la app, quienes estarán a disposición para resolver cualquier duda o queja, en no más de 48 horas como lo ha prometido WABeta Info.
Luego de termine el asesoramiento, WhatsApp saldrá de la conversación pero las respuestas y la información que se comparta, quedará disponible para los usuarios que lleguen, para aclarar sus propias dudas.
¿Cómo pedir ayuda a soporte técnico?
Debes saber que esta función está activa para ciertos usuarios de todo el mundo que aún está en modo de prueba, y no ha sido lanzada de manera oficial, aunque debes estar atento para actualizar la app, en caso de que llegues a utilizar de este servicio.
A continuación te mostraremos los pasos para poder acceder a los chat de soporte técnico;
- Abre WhatsApp y selecciona la “Configuración”.
- Seleccionar la opción “Ayuda”
- dirígete a “Contáctenos”
- Escribe el problema que tienes con el servicio
- ¡Listo!, espera a que resuelvan tu duda.
