La Procuraduría Federal del Consumidor(Profeco) interpuso una demanda colectiva contra la empresa Teléfonos de México (Telmex) por haber incurrido en cobros indebidos a sus clientes por diferentes serviciosde telefonía, informó el titular de la Profeco, Humberto Benítez Treviño, de acuerdo con una publicación de CNN Expansión.
La institución dice que Telmex cobró indebidamente por los servicios “privacidad en directorio y 040”, y “detalle de llamadas entrantes y salientes”.
Sin embargo, con la entrada en vigor de la reforma al artículo 16 constitucional, de 2009, el derecho a la protección de datos personales se reconoció como derecho humano, por lo que Telmex no debió cobrar por el servicio de “Privacidad en Directorio y 040”, dijo el subprocurador jurídico, Rafael Ochoa.
A partir de noviembre de 2012, sin previo aviso y sin acuerdo de voluntades, la empresa de Carlos Slim, implementó el cobro en el rubro de llamadas entrantes y salientes.
“Dicha empresa intenta confundir a los usuarios como si fuera un servicio que se ofrece a cambio de un pago cierto y en dinero, cuando se trata de un derecho humano”, dijo Humberto Benítez Treviño.
Nadie debe cobrar por un derecho constitucional reconocido por el Estado, ya que es parte inherente a la persona y no puede ni debe lucrarse como lo hace Telmex, dijo Humberto Benítez.
Con información de CNN Expansión
